Det har skett en avgörande förändring i sökbeteendet då svar numera kan fås direkt från sökmotorer, AI-assistenter och andra plattformar – utan att man behöver klicka på externa länkar. En förändring som även går under namnet zero click. Detta drivs i stor utsträckning av Googles "AI Overview", som är det första man som användare ser högst upp på sökresultatsidan. Det är en kort sammanfattning som direkt besvarar sökfrågan – utan att behöva klicka sig vidare till en webbplats.

Plattformar som Reddit, Instagram och ChatGPT blir också alltmer populära sökverktyg för att snabbt få svar. Enligt Search Engine Land avslutas 60 % av alla Google-sökningar 2024 utan att användaren klickar på något. Det är en markant ökning jämfört med en liknande rapport från 2019, då siffran låg på 49 %.

Detta gör att vi gradvis rör oss bort från klick och webbtrafik. Framöver kommer det att bli allt viktigare, om inte avgörande – att fokusera på att leverera kundvärde.

Varför är Zero Click viktigt?

Zero Click-eran förändrar hur användare interagerar med sökmotorer och digitala plattformar. Det får självklart stora konsekvenser för marknadsförare:

• Minskad webbtrafik: Allt fler frågor besvaras direkt i sökresultaten, vilket innebär att färre användare besöker webbplatser. Detta leder till minskad organisk trafik och gör traditionella SEO-strategier mindre effektiva.

• AI och sökmotorer som grindvakter: Plattformar som Googles SGE (Search Generative Experience), Bing AI och ChatGPT kontrollerar nu en större del av användarresan och bestämmer vilka varumärken som får synas i AI-genererade svar.

• Nya utmaningar i attribuering: Traditionella mätmetoder tappar i relevans. Med färre direkta besök kan man inte längre lita på "sista klicket", vilket kräver nya sätt att mäta effekterna i en zero click-era.

• Förändrat konsumentbeteende: Användare litar alltmer på AI-genererade sammanfattningar, sociala bevis och diskussioner med andra – snarare än innehåll direkt från varumärken. Därför blir engagemang i gemenskaper och varumärkesauktoritet viktigare än någonsin.

• Framväxten av alternativa plattformar: Konsumenter söker information på plattformar som Reddit, YouTube, Quora och ChatGPT, vilket innebär att marknadsförare måste sprida sin närvaro bortom traditionella sökmotorer.

Hur marknadsförare kan anpassa sig – leverera varumärkesvärde

Diversifiera mediemixen: Det finns ingen enskild plattform med alla svar. Användare vänder sig till Reddit, YouTube, Quora och ChatGPT för diskussioner och information. Därför är det avgörande att bredda närvaron. Fokusera på äkthet och engagera dig i samtal om relevanta ämnen.

Optimera för AI och utvalda utdrag (Featured Snippets): För att synas i AI-drivna sökresultat bör innehåll struktureras för att passa utdrag och AI-svar. Använd schema markup, svara koncist på frågor och optimera för naturliga språkfrågor. Prioritera läsbarhet och följ trender inom AI-sök för att öka synligheten även utan klick.

Utnyttja förstapartsdata: Stärk CRM-strategier för att mäta engagemang bortom klick. Genom att använda förstapartsdata kan du förstå din målgrupp på djupet och skapa hyperriktade kampanjer med större effekt.

Betona varumärke och tankeledarskap: Användare kanske inte klickar – men ett starkt varumärke gör att de minns dig ändå. Därför blir branding och trovärdighet mycket viktigare i zero click-eran. Skapa värdefullt innehåll som bloggar, expertkommentarer och rapporter. Att delta i diskussioner på olika plattformar är också ett effektivt sätt att påvisa expertis.  

Framtiden för zero click-marknadsföring och MMM

När AI-drivna sökningar och plattformsstyrt innehåll minskar antalet besök på webbplatser, måste marknadsförare sluta förlita sig enbart på sista klicket som mätmetod. Här kommer Marketing Mix Modeling (MMM) in i bilden.

MMM analyserar den totala effekten av marknadsföringsaktiviteter genom att använda aggregerad data från flera kanaler. Till skillnad från traditionella attribueringsmodeller som är beroende av klick, utvärderar MMM den övergripande effekten av sökbarhet, varumärkesexponering och engagemangsdriven marknadsföring.

I en zero click-era får företag som använder MMM en tydligare bild av hur interaktioner utan klick bidrar till försäljning och långsiktig varumärkesutveckling.

‍

Läs mer om hur tredjeparts cookies och förändringar i GDPR påverkar en hel industri här.

‍